Đà Nẵng: Người dân 'xúc động' vì giải quyết xong sổ đỏ chỉ trong 10 phút tại trung tâm hành chính xã

Bà Nguyễn Thị Hồng - Chủ tịch UBND xã Phú Thuận cho biết: Sau khi hợp nhất, chúng tôi đã chuẩn bị trước các phương án trong trường hợp quá tải số lượng hồ sơ tiếp nhận. Trong đó bố trí công chức giải quyết hồ sơ tối đa, lãnh đạo cũng ưu tiên sắp xếp công việc, tập trung xử lý thủ tục cho người dân.

Ngoài ra, bố trí thêm ghế ngồi cho người dân trong thời gian chờ đợi. Cùng với đó, lực lượng thanh niên xung kích hỗ trợ người dân nhiệt tình, giúp công tác thuận lợi hơn.

Tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã Phú Thuận, chúng tôi đã bố trí những cán bộ có kinh nghiệm phụ trách từng lĩnh vực cụ thể, ngoài ra còn bố trí cán bộ hướng dẫn, đoàn viên thanh niên hỗ trợ, nhờ vậy thủ tục tiếp nhận hồ sơ của công dân thời gian qua được xử lý nhanh chóng.

Hơn nữa, các cán bộ phụ trách họ vốn được tập huấn về kỹ năng xử lý văn bản, kỹ năng xử lý phần mềm trên hệ thống nên công việc diễn ra thông suốt.

Bên cạnh đó, hệ thống trang thiết bị máy móc như máy vi tính, máy bấm số thứ tự, màn hình led, tivi, kiosk dịch vụ công tự động hướng dẫn thủ tục cho người dân, được xã chủ động lắp đặt, nâng cấp.

Mỗi ngày Trung tâm phục vụ hành chính công xã Phú Thuận tiếp nhận khoảng 50 hồ sơ (ngày cao điểm khoảng 100 hồ sơ) liên quan đến các thủ tục hành chính, công dân đến trung tâm giao dịch chủ yếu là xác nhận lý lịch, khai sinh, đất đai....

Bà Hồng chia sẻ thêm, các cán bộ, công chức xã Phú Thuận đã chủ động chuẩn bị kỹ lưỡng các yêu cầu cần thiết và luôn trong tâm thế sẵn sàng cho việc vận hành chính thức bộ máy chính quyền mới, đáp ứng yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp được tốt nhất, hiệu quả nhất. Chúng tôi yêu cầu cán bộ giữ tác phong chuẩn mực, giải quyết thủ tục nhanh, phục vụ người dân chu đáo.

Với sự quan tâm, chỉ đạo sát sao của các cấp, ngành cùng với sự nỗ lực của xã Phú Thuận, thời gian qua việc vận hành chính quyền 2 cấp gắn với tổ chức đảng, Mặt trận tổ quốc và các tổ chức chính trị - xã hội tại xã Phú Thuận đang diễn ra suôn sẻ, được người dân phấn khởi, các doanh nghiệp đánh giá cao.

“Hôm nay, tôi đến để giải quyết một số thủ tục liên quan đến sổ đỏ. Là người lớn tuổi, tôi không thành thạo dịch vụ công trực tuyến nhưng khi đến Trung tâm phục vụ hành chính công xã Phú Thuận cán bộ ở đây hướng dẫn rất nhiệt tình.

Tôi không ngờ hoạt động của chính quyền 2 cấp lại có nhiều thay đổi nhanh chóng đến thế, chỉ trong vòng khoảng 10 phút tôi đã giải quyết xong hồ sơ, thủ tục chỉ chờ nhận kết quả, tiết kiệm được thời gian cho dân rất nhiều, khiến tôi rất xúc động...”, bà Trần Thị Chín ở thôn Thạnh Phú, xã Phú Thuận phấn khởi nói.

Xã Phú Thuận, TP Đà Nẵng được hình thành trên cơ sở hợp nhất các Đại Thắng, Đại Tân, Đại Chánh, Đại Thạnh huyện Đại Lộc, tỉnh Quảng Nam (cũ). Sau hợp nhất, xã Phú Thuận có diện tích tự nhiên là 130.89 km2, quy mô dân số 27.575 người, với 20 thôn.