Vấn đề - Sự kiện

Hết thời chờ đợi, phiền hà: Người dân phường Hải Vân 'chấm điểm' 10 cho chính quyền 2 cấp

Trần Hậu Thứ tư, 30/07/2025 14:34 (GMT+7)

Sau gần 1 tháng vận hành chính quyền 2 cấp, các thủ tục hành chính tại phường Hải Vân (TP.Đà Nẵng) đang diễn ra suôn sẻ, người dân được phục vụ chu đáo khi đến giao dịch tại Trung tâm phục vụ hành chính công của phường.

Phường Hải Vân, TP.Đà Nẵng được hình thành sau khi hợp nhất phường Hòa Hiệp Bắc, phường Hòa Hiệp Nam (quận Liên Chiểu cũ), xã Hòa Bắc và một phần của xã Hòa Liên (huyện Hòa Vang cũ) thành phường Hải Vân (mới). Sau hợp nhất, phường Hải Vân có diện tích tự nhiên là 406,09km2, quy mô dân số là 48.992 người.

Phường Hải Vân - TP.Đà Nẵng đang nỗ lực hướng đến mục tiêu công dân số. Ảnh: T.H.

Ông Nguyễn Thúc Dũng - Chủ tịch UBND phường Hải Vân cho biết: Sau khi hợp nhất, chúng tôi đã chuẩn bị trước các phương án trong trường hợp quá tải số lượng hồ sơ tiếp nhận. Trong đó bố trí công chức giải quyết hồ sơ tối đa, lãnh đạo cũng ưu tiên sắp xếp công việc, tập trung xử lý thủ tục cho người dân.

Ngoài ra bố trí thêm ghế ngồi cho người dân trong thời gian chờ đợi. Cùng với đó, lực lượng thanh niên xung kích hỗ trợ người dân nhiệt tình, giúp công tác thuận lợi hơn.

Mỗi ngày Trung tâm phục vụ hành chính công phường Hải Vân tiếp nhận khoảng hơn 100 hồ sơ liên quan đến các thủ tục hành chính. Ảnh: T.H.

Tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Hải Vân, chúng tôi đã bố trí 8 ô và các cán bộ phụ trách từng lĩnh vực cụ thể, ngoài ra còn bố trí cán bộ hướng dẫn, đoàn viên thanh niên hỗ trợ, nhờ vậy thủ tục tiếp nhận hồ sơ của công dân được xử lý nhanh chóng. Hơn nữa, các cán bộ phụ trách họ vốn được tập huấn về kỹ năng xử lý văn bản, kỹ năng xử lý phần mềm trên hệ thống nên công việc diễn ra thông suốt.

Bên cạnh đó, hệ thống trang thiết bị máy móc như máy vi tính, máy bấm số thứ tự, màn hình Led, tivi hướng dẫn thủ tục cho người dân, được phường Hải Vân chủ động lắp đặt, nâng cấp.

Anh Trần Đức Toàn được cán bộ phường Hải Vân hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính trên điện thoại. Ảnh: T.H.

Khoảng 5 phút thao tác trên điện thoại anh Toàn đã hoàn thiện xong việc xác minh tình trạng hôn nhân. Ảnh: T.H.

Mỗi ngày Trung tâm phục vụ hành chính công phường Hải Vân tiếp nhận khoảng hơn 100 hồ sơ liên quan đến các thủ tục hành chính, công dân đến trung tâm giao dịch chủ yếu là xác nhận lý lịch, khai sinh, đất đai....

Thời gian qua, việc vận hành chính quyền 2 cấp gắn với tổ chức đảng, Mặt trận tổ quốc và các tổ chức chính trị - xã hội tại phường Hải Vân đang diễn ra suôn sẻ, được người dân đánh giá cao.

Anh Trần Đức Toàn chia sẻ, khi đến Trung tâm phục vụ hành chính công phường Hải Vân, anh được các đoàn viên, cán bộ phường hướng dẫn tận tình, chu đáo. Nhờ đó, thủ tục xác minh tình trạng hôn nhân của anh đã diễn ra nhanh chóng, chỉ hơn 5 phút...

Với sự chuẩn bị chu đáo cả về cơ sở vật chất và con người, Trung tâm phục vụ hành chính công phường Hải Vân được người dân đánh giá cao. Ảnh: T.H.

“Để tiến tới công dân số, UBND phường Hải Vân đang phối hợp với đoàn thanh niên triển khai Chương trình 1/20 (1 đoàn viên sẽ hỗ trợ 20 công dân), đây là lực lượng trẻ, được đào tạo bài bản, am hiểu công nghệ thông tin, gần gũi với công dân nên phường sẽ phối hợp để triển khai giải quyết hồ sơ trực tuyến, chữ ký số cho công dân...”, ông Nguyễn Thúc Dũng - Chủ tịch UBND phường Hải Vân cho hay.